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          如何使用巴士管家预订汽车票

          例如如何预订苏州发往上海的汽车票呢

          1您可以在首页出发城市中输入苏州或拼音suzhou?#20445;?#22312;下方在选项框内选择苏州

          2在到达城市中输入上海或拼音shanghai?#20445;?#22312;下方在选项框内选择上海

          3在出发日期中选择您出行的时间灰色的日期为不在预售期内暂时不能购买

          4点击搜索跳转至车次列表页这里显示为你选择的日子里的班次情况 你可以通过勾选出发时段出发车站到达车站来筛选符合你出行的车次

          选择合适的车次点击预定跳转至订单填写页

          如果没有合适的车次你可以选在通过修改日期?#32479;?#21457;到达站查询其他车次

          5填写正确的乘车人和取票人信息点击提交订单跳转至支付页面

          6选择微信支付或支付宝支付请在?#34892;?#26102;间内完成支付否则订单将会取消

          7购买完成后请耐心等待出票出票成功巴士管家将会发送检票信息到你的手机你也可以通过订单中心-?#19994;?#35746;单了解订单的处理状态

          8取票方式

          订单详情页面中你可以通过打印行程单功能将车票信息打印下来?#25191;?#21360;行程单中的条形码扫码进站没有条形码或二维码的行程单可凭取票号和取票密码在车站的自助取票机取票如无自助取票机请将取票信息提供给售票窗口或服务台的工作人员取票

          购票成功后会有购票成功短信发送到您预留的取票人手机上建议凭该取票信息和身份证件等在自助取票机取票如无自助取票机请将取票信息提供给售票窗口或服务台的工作人员取票请您预留充足的时间建议平时提前30分?#21360;?#33410;假日/高峰期提前1小?#20445;?/p>

          部分车站可以扫描手机上的条形码直接上车无需取票建议您打印行程单或下载巴士管家手机客户端,获取条形码

          购票问题

          能购买携童票/儿童票/学生票特殊票等吗

          目前巴士管家网页版服务中心可预订全价票学生票等特殊票种请到具体车站咨询购买

          可以购买多久以后的汽车票

          通常巴士管家服务中心支持购买各汽车站预售期内的车票具体预售期以各车站为准如遇到节假日预售期可能调整我们会在第一时间公告出来

          我想买票如何支付

          巴士管家目前支持支付宝微信支付提交订单后请务必尽快完成支付支付超?#20445;?#35746;单会自动取消

          购票成功后如何取票

          购票成功后会有购票成功短信发送到您预留的取票人手机上建议凭该取票信息和身份证件等在自助取票机取票如无自助取票机请将取票信息提供给售票窗口或服务台的工作人员取票请您预留充足的时间建议平时提前30分?#21360;?#33410;假日/高峰期提前1小?#20445;?/p>

          部分车站可以扫描条形码直接上车无需取票建议您打印行程单或下载巴士管家手机客户端,获取条形码

          订单取消或出票失败票款怎么办

          订单取消成功或出票失败后您的款项会在1-7个工作日内全额退回到您的原支付账户 注退款到账部分银行没有短信通知?#22478;?#33258;行核实

          外国人持护照可以预订汽车票吗

          目前巴士管家网页版暂不支持护照购买汽车票建议您下载巴士管家手机客户端,用护照购票

          出发地查询不到怎么办

          该站点暂未开通网上预售票功能您暂不能预订

          一般可以提前几天购票

          一般车站预售3-9天内的车票具体以车站告示为准

          去往同一地点票价为何有差异

          由于公路客运各汽车站点使用的车型车款及行驶的路线可能有所不同所以同一始发站?#24052;?#21516;一终点的车次价格略有不同

          购票时是否可以自己选择座位

          旅客购票?#20445;?#24231;位号和卧铺的位置是系统随机生成的不能人工选择

          网上购票服务费是什么

          服务费包含支付?#20013;选?#25216;术接入?#36873;?#30701;信费?#30830;?#29992;,一旦出票成功服务费不退还出票失败系统自动退回原支付账户因车站原因停售班次服务费会退还 (江苏省内可去出发车站服务台索取发票其他省市咨询客服)

          预订并提交订单后必须要立即支付吗

          提交订单后请您在系统提示时间内完成支付一旦支付超?#20445;?#35746;单会自动取消需要您重新预订下单

          为什么订单支付完成后页面还是显示正在付款

          这种情况一般是由于数据返回有延误您可以登录用户中心后台查看订单状态如果发现订单状态仍然显示为待付款您可以联系客服人员解决问题

          为什么付款成功后系统会提示出票失败

          因网络繁忙或余票不足等原因如付款成功后出票失败建议您更换其他班次或?#24052;?#36710;站购买系统会在3个工作日内自动办理原路退款

          为什么我在手机上买的订单,网?#25104;?#26080;法支付

          目前只支持支付在下单渠道购买的汽车票如果你不便于在原渠道支付可以重新下单

          退改说明

          可以在线退票吗

          1.巴士管家网页版服务中心暂不支持在线退票建议您提前做好行程规划如需退票请提前到车站人工窗口办理

          2.部分省市在巴士管家手机客户端支持在线退票功能以客户端?#23548;?#23637;示为准建议您下载巴士管家手机客户端进行操作

          可以在线改签吗

          1.巴士管家网页版服务中心暂不支持在线改签建议您提前做好行程规划如需改签请提前到车站人工窗口办理

          2.江苏省内出发城市在巴士管家手机客户端支持在线改签功能以客户端?#23548;?#23637;示为准建议您下载巴士管家手机客户端进行操作

          3.江苏省内城市可免费在线改签一次

          车站办理退票要收取多少?#20013;?#36153;

          1.根据各省市交通部门和物价局汽车客运站收费细则的规定退票费按下列标准收取

          江苏省

          1当次客运班车开车时间二小时前办理退票按票面金额10%计收不足1元按1元计算

          2当次客运班车开车前二小时以内办理退票按票面金额20%计收不足1元按1元计算

          3因旅客延误乘车在当次客运班车发车后一小时内办理退票按票面金额50%计收不足1元按1元计算

          上海市

          1当次客运班车发车时间2小时以前含办理退票按票面金额的10%计收不足0.5元按0.5元计算

          2当次客运班车发车前2小时以内办理退票按票面金额的20%计收退票费不足元按元计算

          3发车后不?#24066;?#36864;票

          浙江省

          1离开车时间2小时前办理退票按票面额10%计收退票费

          2班车离开车时间2小时以内办理退票按票面额20%计收退票费

          3班车开车后1小时内办理退票按票面额50%计收退票费

          4班车开车1小时后不办理退票

          5退票费是由于旅客自身原因退票才收取如果是由于大雾等客观原因造成的班车延误旅客退票则不收取退票?#36873;?/p>

          ?#19981;?#30465;

          1发车前2小时外收取票面金额10%退票费

          2发车前2小时内收取票面金额20%退票费

          3发车后不?#24066;?#36864;票

          江西省

          1当次客运班车开车时间2小时前办理退票按票面金额10计收不足0.5元按0.5元计算

          2当次客运班车开车前2小时以内办理退票按票面金额的20计收退票费不足1元按1元计算

          广东省

          1当次客运班车开车时间2小时前办理退票按票面金额10计收不足0.5元按0.5元计算

          2当次客运班车开车前2小时以内办理退票按票面金额20计收不足1元按1元计算

          3旅游班车开车24小时前办理退票按票面金额的10计收不足1元按1元计算

          4旅游班车开车24小时以内办理退票按票面金额的50计收不足2元按2元计算

          河南省

          1发车前2小时外收取票面金额10%退票费

          2发车前2小时内收取票面金额20%退票费

          山东省

          1当次客运班车开车时间2小时前办理退票按票面金额10计收不足0.5元按0.5元计算

          2当次客运班车开车前2小时以内办理退票按票面金额的20计收退票费不足1元按1元计算

          注退票?#20013;?#36153;标准仅供参考请以各客运站公布的规则为准

          订单出票失败了需要我发起退款申请吗

          订单出票失败后会自动变更为退款订单系统会在3个工作日内自动办理原路退款无需您主动发起退款申请您可以实时查看订单状态了解退款进度退款成功后系统会给您发送短信通知请您留意查收

          取票问题

          购票成功,如何取票?

          方法1手机客户端可以扫码直接上车无需打印行程单建议您下载巴士管家手机客户端,登录后在?#19994;?#35746;单内获取二维码/条形码

          方法2打印行程单?#25191;?#21360;的纸质行程单在车站检票口扫码上车

          方法3请提前至少30分钟节假日等高峰期建议提前一小?#20445;?#20973;取票人身份证或短信中的取票号和取票密码到车站总服务台自动取票机车站售票窗口取票在总服务台窗口取票过程中您需要出示身份证件

          可以由亲朋好友代取票吗

          可以由他人代取票代取人需凭取票信息?#32479;?#36710;人身份证?#24052;?#33258;助取票机或人工取票窗口取票

          没带身份证/凭身份证号能取票吗

          由于各地客运站规定不同为确保您取票顺利建议您携带身份证

          有没有规定发车前多久要去车站取票

          为避免塞车出行人数较多等因素影响您的顺利出行建议您提前半小时至一小时?#24052;?#36710;站取票

          身份证过期了影响取票吗

          大部分车站仅凭借取票号密码即可取票部分车站同时需要出示?#34892;?#36523;份证为保证顺利取票建议您预订时使用?#34892;?#36523;份证信息

          票时乘客姓名写错了影响取票吗

          订票时乘客姓名需和身份证信息一致否则可能会影响取票

          车站自助取票机取不出来票该怎么办

          请您先检查取票短信是否完整是否被分成几条显示避免取票时输入的信息有缺失?#36865;?#26680;实取票时输入的取票信息身份证号取票号/取票密码订单号是否有误如果自助取票机仍然无法出票则可以去人工服务专窗取票

          保险问题

          1.如何在线购买乘车意外险呢

          答您在预订下单时系统页面会提示您是否需要购买保险您勾选该选项后再填写投保乘车人的姓名和身份证号码

          2.订票成功后还可以补买保险吗

          答?#34892;?#24744;对巴士管家服务中心的支持保险是在预订下单时选择购买的订票成功后无法单独补买保险呢

          3.去车站取票时工作人员说不提供保险单那我在网上购买的保险是?#34892;?#30340;吗

          答?#34892;?#24744;对巴士管家服务中心的支持网上成功投保后保险公司会将电子保单号发送给您电子保单与纸质保单具有同?#30830;?#24459;效力

          4.查询界面显示的车次票价是否包括保险金额

          答查询到的票价信息不包含保险金额您在预订下单时才能选择是否购买保险

          5.乘车意外险是必须强制购买的吗

          答乘车意外险是可选项目您可自行选择是否需要购买保险

          6.购买保险后怎么知道自己是否投保成功

          答?#21644;?#20445;成功后保险公司会将电子保单号发送到您预留的手机上电子保单与纸质保单具有同?#30830;?#24459;效力请您?#21672;票?#23384;

          7.网上购买保险后怎么打印纸质保单

          答?#21644;?#20445;成功后保险公司将电子保单号发送到您预留的手机上电子保单与纸质保单具有同?#30830;?#24459;效力巴士管家服务中心?#32479;?#36710;站不提供纸质保单如您需要可以登录保险公司官网进行保单查询及打印

          其他问题

          可以提前几天购票

          各地订票预售期在3-10天不等具体以?#23548;?#39044;售期为准

          为什么出发地栏提示找不到输入的城市名称

          ?#20204;?#22495;暂未开通网上预售票功能您暂不能预订

          订票成功后为什么没显示座位号信息

          由于订票时无法在线选座因此取票信息中不包含座位号您去车站取票时取票系统会自动生成座位号

          订票能否用护照或其他?#34892;?#35777;件购票呢

          订票暂时仅支?#25191;?#38470;?#29992;?#31532;二代身份证号码如需使用护照购票,建议您下载巴士管家手机客户端,支持护照购票

          车站自助取票机取不出来票该怎么办

          请您先检查取票短信是否完整是否被分成几条显示避免取票时输入的信息有缺失?#36865;?#26680;实取票时输入的取票信息身份证号取票号/取票密码订单号是否有误如果自助取票机仍然无法出票则可以去人工服务专窗取票

          订票时乘客姓名写错了影响取票吗

          订票时乘客姓名需和身份证信息一致否则可能会影响取票

          有没有规定发车前多久要去车站取票

          为避免塞车出行人数较多等因素影响您的顺利出行建议您提前半小时至一小时?#24052;?#36710;站取票

          没带身份证/凭身份证号能取票吗

          由于各地客运站规定不同为确保您取票顺利建议您携带身份证

          可以由亲朋好友代取票吗

          可以由他人代取票代取人需凭取票信息?#32479;?#36710;人身份证?#24052;?#33258;助取票机或人工取票窗口取票

          预订车票后要如何取票呢

          购票成功后会生成取票信息并发送短信给您请您凭该取票短信和身份证原件到发车站自助取票机或服务专窗取票

          可以提前几天去车站取票吗

          您成功订票后即可去车站取票建议在发车前2小时订票

          为什么出发地栏提示找不到输入的城市名称

          ?#20204;?#22495;暂未开通网上预售票功能您暂不能预订

          联系客服

          如果帮助中心不能解决您的问题请拨打巴士管家客服电话

          400-100-0456 0512-80837516

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